Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques Lankeleisi
Quels sont les délais de livraison pour un vélo électrique ?
La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables pour les modèles en stock dans notre entrepôt européen. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Les vélos Lankeleisi sont-ils livrés assemblés ?
Nos vélos sont livrés pré-assemblés à 90 %. Il vous suffira de monter les pédales, la roue avant et le guidon à l'aide des outils fournis dans le colis.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Tous nos vélos électriques bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans sur le cadre et de 1 an sur les composants essentiels comme la batterie, le moteur et le contrôleur.
Puis-je retourner mon vélo s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le vélo doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que des solutions de paiement échelonné pour faciliter votre achat.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Notre équipe technique est disponible par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.